陈
陈先生
办公室电脑登录
已解决
按常见问题里的步骤清了一次浏览器缓存，登录框就正常显示了。之前一直以为是账号出问题。
★★★★★登录前后需要留意的三件事
不少登录失败与入口信息不符、输入习惯差异、设备缓存有关。把这三步做在输入账号之前，后续问题会少很多。
01
入口核验
对照地址栏域名、页面标题中的品牌名称、登录框所在位置三处信息，确认无误后再输入账号，避免在仿冒页面提交资料。
02
账号与密码处理
忘记密码时通过绑定的手机号完成重置；密码建议使用字母与数字组合，并定期更换，不与其它网站使用同一套密码。
03
异常提示排查
验证码不显示、提示密码错误、跳转后空白，多与输入法状态、浏览器缓存、网络环境有关，按常见问题中的步骤逐项排查即可。
常见登录场景一览
从首次登录到换设备、换号码，不同场景需要注意的地方并不相同。
来自不同场景的使用反馈
办公、居家、临时借用设备，登录时遇到的问题各不相同，以下为近期反馈整理。
林
林女士
更换手机号
已解决
换号之后一直收不到验证码，看了账号安全设置的说明，才发现要先在设置里更新手机号再登录。
★★★★★
周
周同学
公共设备登录
已解决
在图书馆电脑上登录过，按清单清理了自动填充记录，回到自己的设备再看了一眼登录记录，心里踏实多了。
★★★★★登录遇到问题，留下信息由人工跟进
如果按指引操作后仍未解决，可以提交账号相关情况，工作人员会在工作时间内回访核对。
说明登录时所处的设备与网络环境
如需找回账号，请填写可接通的手机号
提交的信息仅用于账号核对，不做他用
登录常见问题解答
以下问题来自近期高频咨询，处理步骤可以直接照着操作。
怎么确认自己打开的是官方登录入口？
可以从三个位置比对：浏览器地址栏的域名、页面标题中的品牌名称、登录框所在的页面位置。三者与公告中给出的说明一致时，再输入账号信息。
忘记密码又收不到验证码，应该怎么办？
先确认手机号是否仍为当前使用号码，再检查短信拦截与网络状态。等待两分钟后重新获取，避免连续点击造成短时间限制。仍无法收到时，可提交账号信息由人工核对。
登录时反复提示账号或密码错误，需要检查哪些地方？
检查输入法是否处于全角状态、密码是否多出空格、大小写是否与设置时一致。确认无误后可先使用密码找回功能重置，再重新登录。
在公共电脑上登录过，之后需要做什么？
退出登录后清除浏览器缓存与自动填充记录，并取消勾选记住账号。回到常用设备后，可在账号安全设置中查看近期登录记录。
页面能打开但登录按钮没有反应，如何处理？
先刷新页面，再尝试切换浏览器或关闭可能拦截脚本的插件。若使用手机访问，可切换网络后重新打开页面。
更换手机号后，原账号还能正常登录吗？
在账号安全设置中提交新的手机号完成更换后即可继续登录。更换完成前，可使用原密码登录并通过人工方式核对身份。
登录后跳转较慢或显示空白，是什么原因？
多数情况与网络环境或浏览器缓存有关。可先清理缓存、更换网络，再查看页面是否恢复正常。
提交信息后多久会有人联系？
工作时间内提交的信息通常在当天处理。提交时请填写可接通的手机号，以便核对账号相关情况。